Política de privacidad
1. Alcance
Esta política explica cómo SPS Sistematización, Psicología y Soluciones (NIT 902084563-7), domiciliada en Colombia, recolecta, usa, almacena y protege la información de las personas que visitan este sitio web, adquieren licencias, presentan evaluaciones psicológicas o se comunican con nuestros canales de atención.
Aplica a todas las páginas de este dominio, al portal profesional, al módulo de evaluaciones y al canal de Atención al Usuario.
2. Responsable de la información
SPS actúa como responsable del tratamiento de los datos que recibe directamente de sus clientes y visitantes. Cuando un profesional o una organización usa el portal para gestionar evaluaciones de sus propios pacientes o candidatos, SPS actúa como encargado del tratamiento y ese profesional u organización es el responsable frente al titular.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@sps-soluciones.com.
3. Información que recolectamos
Datos de identificación y contacto: nombre o razón social, documento o NIT, correo electrónico y número de celular o WhatsApp, suministrados al solicitar contacto, registrar una orden o radicar una solicitud.
Datos de la relación comercial: licencia adquirida, créditos, historial de órdenes, medio de pago seleccionado y estado de la activación. Los valores de las licencias se muestran sin IVA y el impuesto (19%) se agrega al total al momento de la compra. SPS no almacena números completos de tarjetas; los pagos se procesan a través de Mercado Pago y PayPal, que operan bajo sus propias políticas.
Datos de evaluaciones y de seguimiento clínico: respuestas, puntajes y resultados de las pruebas aplicadas, así como las historias clínicas y notas de evolución que el profesional registra en el portal. Esta información se considera sensible, recibe un tratamiento reforzado y está amparada por la reserva profesional; se describe en detalle en la política de tratamiento de datos.
Datos técnicos: información básica de navegación necesaria para que el sitio funcione y para prevenir el uso indebido de los formularios.
4. Para qué usamos la información
Atender solicitudes de contacto, cotizaciones y peticiones, quejas o reclamos; gestionar órdenes, activar licencias y prestar soporte; aplicar, calificar y entregar los resultados de las evaluaciones psicológicas contratadas; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
No vendemos información personal ni la usamos para publicidad de terceros.
5. Tiempo de conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que originó su recolección y, después, durante los plazos exigidos por la normativa comercial, contable y tributaria colombiana, o mientras exista una reclamación pendiente.
Los resultados de evaluaciones psicológicas se conservan conforme a las obligaciones de custodia del profesional responsable y a la Ley 1090 de 2006.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, con un nivel reforzado para los datos sensibles. El acceso al portal profesional está restringido mediante credenciales individuales —cada cuenta ve únicamente la información de sus propios pacientes— y la información viaja cifrada mediante HTTPS. La información clínica se maneja bajo confidencialidad y reserva profesional conforme a la Ley 1090 de 2006.
Trabajamos de forma continua en el fortalecimiento de estos controles. Ningún sistema es infalible; si detectas un uso indebido de tu cuenta, comunícalo de inmediato a soporte@sps-soluciones.com.
7. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Las solicitudes se atienden en los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables por una sola vez.
8. Cambios en esta política
SPS puede actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, lo informaremos por los canales de contacto registrados.
Cómo contactarnos
Para ejercer tus derechos, resolver dudas o presentar una solicitud formal, escríbenos a privacidad@sps-soluciones.com o radica tu caso en el canal de Atención al Usuario, donde recibirás un número de radicado para hacer seguimiento.