Términos y condiciones
1. Aceptación
La aceptación de estos términos se realiza de forma expresa: al crear una cuenta en el portal profesional, al confirmar una compra, al presentar una evaluación o al marcar la casilla de aceptación correspondiente en los formularios del sitio. Ese acto confirma que has leído y aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos abstenerte de usar los servicios que la requieren.
La simple navegación por las páginas informativas no implica la aceptación de obligaciones contractuales; estas surgen únicamente cuando realizas una de las acciones descritas.
2. Servicios ofrecidos
SPS ofrece tres líneas: pruebas psicológicas automatizadas con calificación y reportes; desarrollo de herramientas digitales y automatización de procesos para organizaciones; y servicios de acompañamiento psicológico y bienestar.
Las pruebas psicológicas son herramientas de apoyo profesional. No sustituyen el juicio clínico ni constituyen un diagnóstico por sí solas: su interpretación corresponde a un profesional en psicología debidamente habilitado.
3. Cuentas y credenciales
Las credenciales del portal son personales e intransferibles. El titular de la cuenta responde por las acciones realizadas con ellas y debe informar de inmediato cualquier uso no autorizado.
SPS puede suspender una cuenta cuando detecte uso indebido, incumplimiento de estos términos o riesgo para la seguridad de la información de terceros.
4. Licencias, créditos y pagos
Las licencias se activan una vez SPS confirma el pago. Los créditos incluidos corresponden a los indicados en la descripción de cada licencia al momento de la compra y se consumen al aplicar evaluaciones.
Los valores de las licencias se muestran en pesos colombianos y no incluyen IVA. Al momento de la compra se agrega el impuesto sobre las ventas (IVA) del 19% sobre el total de las licencias seleccionadas; el valor final a pagar, con el IVA ya incluido, se muestra en el carrito y en el resumen de compra antes de confirmar.
Los pagos en Colombia se procesan a través de Mercado Pago y los pagos internacionales a través de PayPal. En pagos internacionales, el cobro final lo determina el proveedor según su tasa de conversión.
Los precios pueden cambiar. Los cambios no afectan compras ya confirmadas.
5. Beneficios promocionales
Los beneficios promocionales publicados en el sitio tienen vigencia definida, se otorgan una vez por cuenta y por periodo, no son transferibles, no son canjeables por dinero y no se acumulan con otros beneficios, salvo que SPS lo informe expresamente.
Las condiciones específicas de cada beneficio se detallan en el aviso correspondiente y en la ventana de términos disponible desde el mismo aviso.
6. Derecho de retracto y reversión del pago
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las ventas realizadas por medios electrónicos el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, salvo en los casos exceptuados por la ley, entre ellos los servicios que ya han comenzado a ejecutarse con acuerdo del consumidor y los bienes digitales de consumo inmediato.
Cuando aplique el retracto, se restituirá el dinero conforme al procedimiento legal. También puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la misma ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, radica tu solicitud en el canal de Atención al Usuario y conserva el número de radicado.
7. Propiedad intelectual
La marca SPS, el logotipo, el diseño del sitio, el portal y los desarrollos propios son de titularidad de SPS. Las pruebas psicológicas incluidas se emplean respetando los derechos de sus autores y las condiciones de uso académico o comercial aplicables a cada instrumento.
La licencia adquirida otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible. No autoriza reproducir, redistribuir, revender ni realizar ingeniería inversa sobre la plataforma o los instrumentos.
8. Uso del portal e historias clínicas
El portal profesional permite a psicólogos y organizaciones registrar pacientes, asignar y calificar evaluaciones, y llevar el seguimiento clínico, incluidas historias clínicas y notas de evolución. Estas funciones son herramientas de apoyo a la práctica profesional; el criterio, la interpretación y las decisiones clínicas corresponden exclusivamente al profesional habilitado que las utiliza.
La información clínica registrada en el portal (historias clínicas, evoluciones, resultados) está sujeta a la reserva profesional prevista en la Ley 1090 de 2006 y a la protección de datos sensibles de la Ley 1581 de 2012. Cada cuenta accede únicamente a la información de sus propios pacientes; SPS no divulga esa información ni la utiliza con fines distintos a la prestación del servicio.
El profesional o la organización que utiliza el portal es responsable de obtener la autorización del titular antes de registrar sus datos, de mantener la confidencialidad de la información y de darle el uso que corresponde conforme a la ley y a la ética profesional.
9. Protección de datos y seguridad
SPS trata los datos personales y los datos sensibles conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la Ley 1090 de 2006. El detalle sobre finalidades, autorización y derechos está en la Política de privacidad y en la Política de tratamiento de datos personales.
SPS aplica medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación indebida. El acceso al portal se realiza mediante credenciales individuales y la información viaja cifrada mediante conexión segura (HTTPS). SPS mejora sus controles de forma continua; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el titular también debe cuidar sus credenciales y reportar cualquier uso indebido.
10. Responsabilidad
SPS se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional. No responde por decisiones que el cliente tome con base en los resultados sin la intervención de un profesional habilitado, ni por fallas derivadas de la conexión del usuario, de su equipo o de proveedores externos de pago.
Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconoce a los consumidores.
11. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Antes de acudir a otras instancias, las partes procurarán resolver cualquier diferencia a través del canal de Atención al Usuario. Las controversias que no se resuelvan de ese modo se someterán a los jueces competentes de la República de Colombia.
Cómo contactarnos
Para ejercer tus derechos, resolver dudas o presentar una solicitud formal, escríbenos a privacidad@sps-soluciones.com o radica tu caso en el canal de Atención al Usuario, donde recibirás un número de radicado para hacer seguimiento.